红腾网把寻常消费化作怦然心动，供给端多元“走心”

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中国社会科学院旅游研究中心3月26日发布的《旅游绿皮书》强调，未来，旅游核心竞争力的打造在于能否精准捕捉游客情绪价值，实现“以情动人”。从有形的商品到无形的感受，近年来，随着情绪消费的持续升温，一个万亿级的庞大市场已经悄然崛起。

很多人都说，在“网红城市”——湖南长沙，“一年四季没有淡季”，从衣食住行到游购娱，长沙的“爆款”是层出不穷，更蕴藏了无数个“情绪消费密码”。

第一站：东茅街茶馆—轻松自在的情绪价值

来到长沙，嗦粉、喝茶是必不可少的，在这条街里藏着一家“穿越时空”的茶馆。

茶馆负责人黎江介绍，这个建筑本身就是上世纪50年代的，2024年把它重新打造之后就变成了现在这个茶馆，想让大家能够感受到过去老长沙的消费场景。有一个非常特色的套餐叫做“258”，2元的葱油粑粑、5元的瓜子、8元老长沙烟熏茶，让大家能够以超高性价比的方式来体验文化、体验美食，体验这座城市的故事。

第二站：零食很大-好奇惊喜的情绪价值

来长沙玩，肯定要买点礼物带回去，这里有一家“超大号”零食店。

店长王孝贵介绍，这个辣条的长度是13米，他们跟厂家直接合作，专门独立定制的这款辣条，有1314（一生一世）的意义。这个520（我爱你）就是它的克重，比如喜欢某个女孩子，用来表白也是挺好的。他们提供的主要是一个新颖的、惊喜的情绪。把每个顾客来逛门店的情绪放大，把快乐也放大。

第三站：Zoolung动物园-治愈心灵的情绪价值

在长沙，除了美食，可爱的动物们也能提供意想不到的情绪价值。

某动物主题园负责人刘姣婧介绍，这个是“小虎”葵花鹦鹉，目前园区里有100多种动物，可以上手互动的动物包括水豚、水獭、羊驼、狐獴等。园区有23大主题，这家店是长沙首家室内大型的动物主题乐园。

第四站：脱口秀喜剧巴士—快乐解压的情绪价值

长沙作为有名的“不夜城”，晚上的剧场演出当然也不能错过。

除了坐在室内听脱口秀，还可以乘着巴士开启欢乐之旅。

某观光巴士项目运营苏灿介绍，湘江观光巴士喜剧巴士，用现编现演没有剧本的即兴喜剧形式带来了盲盒式的惊喜爆笑体验。

触手可及的快乐、悠然自在的烟火气，长沙让每一位来的人都能体验到属于自己的情绪价值。在这里，夜晚不是终点，而是另一段精彩旅程的开始。

账单里的情绪价值“1+N”的心动体验

一张演出门票、一份心动礼物、一次温暖互动、一趟爆笑巴士，长沙的情绪消费正在串联起一个个新的产业链条。情绪消费究竟能撬动多大的价值？打开体验的账单，体会情绪的感染力。

在这个商场里，王道生经营着一家米粉店。商场还没开门，店里早已经忙活开来。

10点钟，米粉店开始营业。点单、上菜、翻台……王道生一刻都没停下来。

让王道生忙起来的，就是这几天商场主题活动引来的客流。在距离米粉店不到100米的位置，一场手账主题的市集，让160多家从全国各地赶来的商户，在这里做起了“情绪小生意”。

为开心而来的消费者，让这个开业已经14年的商场重新找回了人气。

尽管身处长沙最火热的五一商圈，这个商场却一度面临人气不足、经营承压的困境。经过深度市场调研，商场团队发现了关键的市场空白。五一商圈虽然繁荣，却缺少一个专门为年轻人打造的，能够全面满足他们情绪表达与社交需求的购物中心。于是，他们将目光聚焦到15—35岁的年轻群体，2025年以来，商场先后引入了沉浸式小剧场、攀岩馆、VR体验馆、猫咖等，一系列由“情绪”驱动的消费业态，在这里上演了神奇的化学反应。

2025年，商场内剧场总票房突破750万元，复购率超40%。与此同时，“观演+餐饮+零售”的联动模式，带动剧场周边的商户销售额平均提升了10%。

目前，商场的年轻消费群体占比已超过六成，年营业额实现了超5000万元的增长。单日客流量从低谷时期的5万人次增长至最高超15万人次，单日营业额也从80万元增长至最高300多万元。

如今，汇集在这里的6大剧场、36家潮玩店，以及全年100余场主题活动，让年轻的消费者在这里打开了不只一次的体验。前后左右的店铺共享着整个空间的流量，情绪价值也串联起了更多产业的链条。

长沙新消费研究院产业研究负责人黄偲介绍，长沙目前一共培育了接近200家的新消费品牌，在长沙情绪消费产业至少是一个千亿规模的产业。

晚上10时，商场即将结束营业，经过一天的忙碌，王道生的米粉店也迎来了盘点的时刻。

王道生介绍，今天卖了1万多元，接近11000元，商场活动至少使营业额增加10%以上，好的话会增加30%。希望接下来能够做更好吃的粉，商场来更多的人，给他们带来更多人流量，一起把生意越做越红火。

情绪成为消费动因中国消费市场走向价值重构

“情绪”与多产业的深度融合，催生出了覆盖不同群体、场景的消费生态，情绪价值也成就了万亿级的市场规模。情绪消费的背后究竟有着怎样的经济逻辑？

拆出心动盲盒的惊喜，和宠物互动的温情，为陌生人助威的热血，与上万人合唱的共鸣……在如今的消费版图中，情绪不再是隐形的需求，而是肉眼可见的生产力。当“为心动买单”成为越来越多消费者的共识，中国消费市场正经历一场深刻的价值重构。

北京大学博雅特聘教授田轩表示，情绪经济的附加值是非常高的，我乐意，我花钱买高兴。从经济学的角度讲，有两个理论可以支持情绪上的消费，一个就是马斯洛的需求层次理论。最基础的是要有生理的需求，还要有安全的需求，当这些需求满足了以后，人们就开始有社交需求，大家有被尊重、被认可的需求，甚至自我实现的需求。另外一个很重要的理论支撑就是效用最大化的理论，这种效用当然也包括情绪上的、精神上的消费。

数据显示，2024年，中国情绪经济市场规模已达2.31万亿元，预计到2029年将突破4.5万亿元。作为情绪消费的“主力军”，成长于网络信息时代的“Z世代”对精神层面的需求更加显著。据《2025 Z世代情绪消费报告》显示，56.3%的年轻消费者将“兴趣与情绪满足”视为重要消费动因。

从一件商品有没有用到一种体验满不满足，情绪经济崛起的背后是一场由“心”驱动的消费变革，需求端渴望“心动”，供给端就要“走心”。

田轩表示，应该关注建立一个需求识别、情感点燃、交易支付和关系链接的闭环。作为商家，首先要理解消费者，可以设计相应的产品，提供相应的服务，满足消费者相应情感上、精神上的需求，能够产生一种重复性的交易，一旦实现复购以后，实现一个长期的链接。

田轩：服务即体验体验即价值

在供需匹配的链接里，“情绪价值”没有标准答案。随着体验经济的快速发展，消费者成为价值创造的主体，更多元的情绪维度正在为消费的天平增加“心动”的砝码。

田轩表示，服务即体验，体验即价值。沉浸式体验式的一些消费，调动起消费者各种各样的感官。消费者不再是一个看客，而是一个当事人，有视觉、听觉、味觉、触觉，甚至有嗅觉的全方位的体验。所以，这些情绪经济的新业态新模式，是经济高质量发展的一个特别重要体现。

财经快评：让家乡之美与天下共情

近年来，一批网红城市异军突起，它们有个共同特点，就是能够给足来客“情绪价值”，把寻常消费化作怦然心动。

例如在号称“娱乐之都”的长沙，零食做成超大号的，动物园走“治愈风”，千方百计就要愉悦你的心。传统商圈引入小剧场、潮玩店，从“卖商品”转向“给情绪”，单日营业额就从80万元跳升到最高300万元。通过“观演+餐饮+零售”的体验闭环，一张75元的演出票可以撬动3到5倍的衍生消费。事实证明，“情绪价值”并非虚无缥缈，是可规划、可运营、可放大的磁吸力。

其实，每座城市都有自己独特的文脉传承和生活气质，都有专属的“情绪名片”，关键是怎么擦亮。

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